Jak zaangażować pracowników w utrzymanie lojalności klientów?
Lojalność klientów jest ściśle związana z kondycją finansową firmy i jej długoterminowymi perspektywami, ale jaką rolę odgrywają w tym pracownicy? Wykazano, że firmy z wysoce zaangażowanymi pracownikami osiągają lepsze wyniki…